广大市民朋友：
随着有序恢复线下服务，常熟市行政审批局按照“能线上不线下，能延后延缓办，能错峰错时办”原则，以全程网上办、电话咨询办、预约登记办为主，现场办为辅，引导群众通过网上申报、自助办理、材料邮寄等多种方式“不见面”办理政务服务事项，对现场办理实行“预约优先办”、“非预约登记办”。进入大厅人员按规定佩戴口罩、测量体温、实名登记，即办即走，减少停留。在广大市民的支持配合下，我局根据业务办理的需求，统筹抓好大厅在岗人员调度安排，既有效避免了人员过度集中，又有力保障了企业群众办事需求。2月3日以来，大厅累计现场服务办理业务近7365件，解了办事企业群众的燃眉之急。
但从上周五（2月21日）开始人员激增，人员扎堆聚集增加，不符合防控要求，为最大程度避免人员聚集、扎堆办理引起的交叉感染风险，降低服务大厅的人流密度，决定在市政务服务大厅有序恢复现场业务办理期间，实行电话预约与现场限号相结合的方式，提倡“线上办理”。
具体事项如下：
1.电话预约优先办
通过窗口电话预约办理业务(窗口电话见附表)，预约成功后按照预约时间通过“预约业务专用通道”进入大厅。
2.现场限号办理
每日上午现场分类发放当天业务办理号码，办事群众凭号有序进入大厅办理（提醒：领到下午号码的办事群众先行离去，下午凭领到的号码进入，下午不再另行发号）。各项业务具体限号数量见附表。
3.实行定向通道管理
办事群众分不动产登记、社保（医保）、企业类绿色通道和社会事务（交运、市民卡）和综合（市场准入、税务、公安、便民服务等窗口）服务四个定向通道有序排队等待办理。
4.主动出示“苏城码”
2月26日起，政务服务大厅全面启用疫情防控“苏城码”服务。办事群众需要主动出示“苏城码”，持绿色“苏城码”方可进入大厅办理业务。因特殊情况无法使用“苏城码”的办事人员请带好身份证自觉接受相应登记检查。
5.线上办理
可登陆江苏政务服务网常熟旗舰店（http://szcs.jszwfw.gov.cn/）进行网上申报。如有疑问，可拨打咨询电话。
大厅开放时间
上午8:30—11:30
下午12:30—16:30
上午未领取到当日办理号码的群众，请自行离场，择期办理，不得滞留聚集。感谢您对政务服务工作的理解与支持。
常熟市行政审批局
2020年2月25日
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